Sıfır Aldığım İphone İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Epttavm üzerinden Masterfone satıcısından 17 Kasım’da iPhone 16 Pro Max aldım. Cihazı 28 Kasım’da kullanmak için açtığımızda telefonun arızalı olduğunu fark ettik. Firmanın yönlendirdiği anlaşmalı servise gönderdik ve şarj soketinde problem olduğu söylendi.

Ben, sıfır aldığım ürünün arızalı çıkması nedeniyle yenisi ile değişim talep ettim. Cihaza ilk arızayı fark ettiğimiz anda ulaştığımda 14 günlük süre henüz dolmamış olmasına rağmen, firma değişim talebimi kabul etmedi ve telefonun arızalı parçasını tamir edip tarafıma geri gönderdiler.

Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve tamir edilerek geri gönderilmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Sipariş numaram PTT-DCL6M4D25-131125’tir. Satın aldığım bu arızalı cihazın tamirle değil, yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.