to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Harcamalarımda Aşırı Kur Farkı Şikayeti
Denizbank Mastercard kartımla 01 Haziran 2026 ile 03 Haziran 2026 tarihleri arasında yurt dışında yaptığım alışverişlerde ciddi bir kur farkı sorunu yaşadım. İşlemler gerçekleştiği dönemde güncel kur yaklaşık 53,00 TL civarındayken, kartıma 58,30–59,30 TL aralığında kur uygulanarak alışverişlerim yansıtıldı. Yaklaşık 4.000–5.000 TL’lik toplam işlem tutarı üzerinden bu şekilde yüksek kur kullanılması, makul sayılabilecek yüzde 1–2’lik farkların çok üzerinde bir tutarsızlık oluşturdu.
Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme yapamadım ancak kartıma uygulanan bu kurun, piyasa kuru ile arasında ciddi fark olduğunu açıkça görüyorum. Bu nedenle, belirtilen tarihlerde yaptığım yurt dışı harcamalarımın güncel kur üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazla tahsil edilen kur farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve kartıma uygulanan kur oranlarının şeffaf ve makul bir seviyeye çekilmesini rica ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
