Satın Aldığım Üründe Mağaza Kaynaklı Sorunun Sorumluluğu Haksızca Bana Yüklendi

3 hafta önce Massimo Dutti Marmara Forum şubesinden aldığım kazağın sol alt kısmında, ürünü eve getirdiğimde bir leke olduğunu fark ettim. Kazağı hiç giymedim ve mağazada deneme sırasında veya mağazada kaynaklanan bir leke olduğunu düşünüyorum. Etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen leke çıkmadı. Bunun üzerine ürünü yine aynı hafta içerisinde mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma telefonla ulaşılarak lekenin benim tarafımdan oluştuğu ve herhangi bir değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.

Kazağı hiç kullanmamış olmama ve yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen mağaza tarafından sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Üründe mağaza kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyor ve ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, firmanın bu şekilde küçük meblağlar için müşterilerini mağdur etmesini ve bu tutuma tenezzül etmesini de doğru bulmuyorum. Hakkımı da helal etmiyorum.