to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Akmerkez Massimo Dutti mağazasından açık renk süet bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı süet ve açık renk olduğu için kış ortasında giymek istemedim ve ilk kez 13 Nisan’da giydim. Giydikten sadece yaklaşık 30 dakika sonra ayakkabının arka kısmında belirgin bir ezilme oluştu. Aynı modelin kahverengi versiyonunu da kullanıyorum ve onda böyle bir sorun yaşamadım, bu nedenle ayakkabının kusurlu olduğunu açıkça ifade ettim.
Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattım, bu ezilmenin kullanım hatası değil üründen kaynaklı bir kusur olduğunu, ayakkabıyı tekrar giydikçe bu ezilmenin çok daha belirginleşip kötü bir görünüme dönüşeceğini söyledim ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 10 gün sonra sonucu merak edip mağazaya gittiğimde, incelemenin onaylanmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar inceleme talebinde bulundum. Ancak mağazada yaşadığım yaklaşım beni daha da şaşırttı; durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bana doğrudan “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurursunuz” denildi. Bu sorunun benim ayağımdan ya da kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, ayakkabının kusurlu olduğunu özellikle belirttim.
Ben para iadesi talep etmiyorum; yalnızca arka kısmı bu şekilde ezilmiş, kusurlu görünen bir ayakkabıyı giymek istemiyorum. Bu nedenle, ilgili ayakkabının kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek başka bir ürünle, tercihen tekstil ürünüyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz mağaza yaklaşımının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
08.05.2023 tarihinde Massimo Dutti Vadi İstanbul mağazasından ekte fotolarını eklediğim ayakkabıyı aldım. Ayakkabıyı tahminen 5 kez giyinmeme rağmen, ayakkabının özellikle içinde ve dışındaki dikişlerde açılmalar meydana geldi. 18.07.2023 tarihinde ayakkabıyı Mall Of İstanbul mağazasına yenisiyle de...
Massimo Dutti Akmerkez mağazasından aldığım ve sadece 3 saat giydiğim deri ayakkabı ince ince çatladı. Fiş tarihinden 2 gün sonra mağazaya iade için götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler. İncelemeye alan görevli arkadaş bu kadar kısa sürede böyle olmaması lazım dedi. Süreci öğrenmeye gittiğim...
Aralık ayı sonunda Massimo Dutti’den online olarak iki adet, etiketlerinde elde yıkama talimatı bulunan kazak satın aldım ve ürünleri yaklaşık 10–15 gün sonra Cevahir mağazasından teslim aldım. Ürünleri kuru temizlemeye verdim, ancak kuru temizlemeden sonra ilk aldığım gündeki gibi olmadıklarını far...
03.12.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir deri çizme satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve birinde ayak kısmındaki tabanlığın olmadığını fark ettim. Ayrıca çizmenin bacaklara denk gelen iç kısmındaki dikişler tüm çorapları kaçırıyor, taytların da zarar görüp tiftiklenmesin...
4 kere giydiğim ayakkabının ikisinin de hiç yıpranma olmamasına rağmen tabanları çatladı. Süet ayakkabı, hemen hemen hiç kullanmadım sayılır ne topuğunda bir erime ne iç derisinde bir leke ne de süet dış yüzünde kullanıldığını gösteren leke var. Ancak alt plastik tabanı bir çok yerinden çatladı. Bu ...
Yorumlar