Deri Ayakkabının Çatlaması Ve Mağaza Müdürünün Tavrı

Massimo Dutti Akmerkez mağazasından aldığım ve sadece 3 saat giydiğim deri ayakkabı ince ince çatladı. Fiş tarihinden 2 gün sonra mağazaya iade için götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler. İncelemeye alan görevli arkadaş bu kadar kısa sürede böyle olmaması lazım dedi. Süreci öğrenmeye gittiğimde incelendiği ve kabul edilmediği söylendi, bununla ilgili yazılı bir belge verilmedi. Deri ayakkabı çatlar mağazadaki ayakkabılara bakalım dediler, Akmerkez Massimo mağazasında 1 adet çatlamış ayakkabı bulunamadı. Eğer iddia edildiği gibi gerçek deri olsa uzun süre kullanımda büyük çizgiler halinde çatlar, bunun da bilincindeyim. Mağaza müdürünün tavrı gerçekten muhteşemdi, başka ne yapabiliriz, itiraz edebiliyor muyum dediğimde incelemeden aynı sonuç çıkacağını ve istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söyledi. İnceleme fişini istediğimde buna gerek olmadığını söyledi. Mağazadan çıkınca bir kısa araştırdım tüm belgeler gerekli. Mağazaya dönüp fişi istediğimde fiş bana fırlatılıp sadece fotoğraf çekebileceğim söylendi. Hem müdürün kaba tavrı hem ayakkabının incelenip doğru bir değerlendirme yapılmadığına dair inancımdan mahkemeye başvurdum. Müşteriye yardımcı olmayan snob tavrı hiç yakıştıramadığım bir mağaza oldu.