to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Duttİ'ye internet üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim sipariş onaylandı, fakat mağaza teslimatı seçeneğini tercih etmeme rağmen ürün hala mağazaya gelmedi. (12 gün). 14 Temmuz'DA ürün depomuzdan çıktı diye mail aldım bir hafta geçti. Depodan mağazaya gelemedi. Bu süreçte firmanın sitesinde yer alan müşteri hizmetleri telefonuna erişim sağlanamıyor ve chat ve WhatsApp üzerinden yazdığım sorunlara sağlıklı çözümler bulunamadı. Kesinlikle net bilgi verilmiyor. Bu arada sipariş takibinde teslimat tarihini 16 Temmuz 2025 gösteriyor. Şaka gibi.
Massimo Dutti'den 22 Kasım'da aldığım ürünlerin 27/11-08/12 arası geleceği belirtiliyordu. Geçtiğimiz hafta cuma son günüydü, yani arada zaten 15-16 gün var. Herhalde bir aksaklık oldu dedim, dün WhatsApp müşteri destek hizmetlerine yazdım, 3-4 saat sonra dönüp 'Ne zaman teslim edeceğimizi bilmiyoru...
Massimo Dutti Online mağazadan 10/09/2023 tarihinde 2 ürün siparişi verdim. 12/09/2023'de faturası kesildi ve depodan çıktı bilgisi geldi. 5 gün sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim çünkü hala ürünlerim teslim edilmemişti, gün içinde teslim edileceği bilgisi verdi 15/09/23'de. Ertesi gün 1...
Massimo Dutti Online mağazadan 10 Eylül tarihinde yapmış olduğum 2 ayrı siparişimin teslimat tarihi 12-15 Eylül gözüküyordu. Fakat söylenen son teslimat tarihinin üzerinden 13 gün geçti. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise tarafınıza mail ile bilgi verilecektir deyip duruyorlar. Ne mail var ortada ...
Massimo Duttiden 23.11.2023 tarihinde yaptığım alışverişimin 27.11.2023-07.12.2023 tarihleri arasında iletileceği belirtildiği halde hala kargoya verilmiş bile görünmüyor. Ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri bile yok. WhatsApp üzerinden temsilci ile görüşmeye çalıştım. Cevap verme süreleri o kadar...
Yorumlar