to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Marmaris Şubesinde Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş
Massimo Dutti’den yaklaşık 15 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıyla 3 bin TL’nin üzerinde bir tutarda ürün sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile Marmaris (Muğla) bölgesine yönlendirildi ancak ürün bana hiç ulaşmadan, bugün yani 28 Ocak 2026 itibarıyla doğrudan iade edildi.
Kolay Gelsin Marmaris şubesiyle bunu ilk kez yaşamıyorum. Ne bir arama ne de bir SMS yapılmadan, eve gelinmeden ürünün iade edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Teslimat günü beklediğim halde kargo getirilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Köklü ve kurumsal firmaların bu şube ile çalışmamasının müşterilerin mağduriyetini azaltacağı kanaatindeyim.
Süreçte hem Kolay Gelsin hem de Massimo Dutti ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat iki tarafta da sadece yapay zeka ile otomatik mesajlar üzerinden yanıt aldım, canlı bir muhataba ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de yaşanan sorunun ciddiye alınmadığını hissettiriyor.
Ürünüm bana hiç teslim edilmeden iade edildiği için, ödediğim ücretin gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin Marmaris şubesinin bu tutumu nedeniyle sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
