Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği Sonrası 1.700 TL Geri Ödeme Talebi

Shopier üzerinden masgarage09 isimli satıcıdan 918652387 sipariş numarasıyla 15.07.2026 tarihinde h11 uyumlu 3 renk LED xenon far siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve değişim için bir kargo iade kodu verildi, ben de ürünü bu kodla geri gönderdim.

Değişim kargomun kendilerine ulaştığını söylediler ve ürünün yeniden kargoya verileceğini belirttiler, ancak buna rağmen günlerce yeni ürünü göndermediler. WhatsApp üzerinden birkaç gün sonra tekrar yazdığımda numaramın engellendiğini ve yazışmaların silindiğini fark ettim. Yani satıcı ne doğru ürünü gönderdi ne de benimle iletişimi sürdürdü.

Bu süreçte Shopier müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, tarafıma bir link gönderildi ve ben de yaşadığım sorunu detaylı şekilde bu link üzerinden ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için Shopier üzerinden toplam 1.700 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de param iade edildi.

Shopier’den, masgarage09 satıcısıyla yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.700 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin satıcı hakkında yapılmasını talep ediyorum.