Masal Home Muratpaşa Yanlış Montaj Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Yaklaşık 3 ay önce Antalya Masal Home mağazasından köşe takımı aldık. Kendinden sehpalı, ayak uzatma mekanizmalı bir mobilya. Satıcı, ürünü satarken altındaki parçaların montajının istenilen yere yapılabileceğini söyledi. Biz de satın alırken ayak koyma mekanizmasının kısa kenarda değil, uzun kenarda montajlanmasını istedik. Mobilya evimize kuruluma geldiğinde, uzun kenarda değil kısa kenarda olduğunu gördük. Bu şekilde konuşmadığımızı, ayak uzatma mekanizmasının diğer tarafa yapılmasını istediğimizi belirttik. Fabrikadan böyle çıktığını, demonte olmayacağını, bu şekilde üretildiğini söylediler. Satış yapan personelle de telefonla görüştük. O zaman ürünü kabul etmediğimizi, teslim aldığımıza dair imza atmayacağımızı söyledik. Teslim evrakını imzalamadık. Daha sonra kurulumu yapan usta koltuğu bırakıp evrağı geri götürüp kendisinin halledeceğini söyledi. Modüler halde olan koltuğu birbirine bile sabitlemeden o şekilde bırakıp gitti. 3 ay oldu. Defalarca mağazaya da gidip söylememize rağmen koltuk hâlâ birbirinden ayrı şekilde duruyor. Sorunumuz da çözülmedi. Teslim almadım diye imzalamadığımız evrakın bile peşine düşmedi firma. Sanki bedava almışız gibi davranıyorlar. Kesinlikle memnun kalmadık, bir daha alışveriş yapmayacağım. Her şey satana kadarmış. Koltuk, oturunca birbirinden ayrılıyor, altımızda kayıyor. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.