Kapalı Kutudan Neredeyse Boş Krem Çıkması Ve Markadan Yanıt Alamama Hayal Kırıklığı

28 Eylül’de Gratis’ten Maruderm pirinç özlü aydınlatıcı nemlendirici krem satın aldık. Kutusu hiç açılmamıştı ve bugüne kadar Maruderm’in tüm ürünlerini severek kullandığımız için herhangi bir sorun yaşamayacağımızı düşündük. Ancak ürünü ilk kez açtığımızda krem neredeyse yoktu, içinde sadece çok az bir miktar ürün olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Ürünü 28 Eylül’de indirim döneminde 195 TL’ye almıştık. Daha önce hiçbir problemle karşılaşmadığımız için fişi de saklama gereği duymadık ve attık. Buna rağmen, kapalı kutu bir ürünü ilk kez açtığımızda içinin neredeyse boş çıkması bizi gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Pazar günü Instagram üzerinden de markaya yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Maruderm’den, bu ürün için değişim yapılmasını ve bu durumun nasıl meydana geldiğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için üretim ve paketleme süreciyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını da bekliyorum.