Alerjik Reaksiyona Neden Olan Krem İçin İade Talebim Reddedildi

Maruderm’in Eve mağazasından 2 gün önce satın aldığım nemlendirici kremini kullandığımda, cildimde hemen alerjik reaksiyon oluştu. Kremi sürdükten kısa bir süre sonra yüzümde kızarıklık, acı ve döküntüler meydana geldi. Ürünü kullanmadan önce herhangi bir alerji testi yapmadım ve ambalajında hipoalerjenik olduğuna dair bir ibare bulunmuyordu.

Elimde ürünün faturası (3820226321) mevcut. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası hem Maruderm hem de Eve mağazası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şikayetim ciddiye alınmadı, iade ya da değişim işlemi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretinin iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.