to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Büyük Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı Mağduriyeti
Martur firmasından Antalya’dan Gaziantep’e 13:30’da hareket eden bir otobüs için bilet aldım. Bileti satın alırken varış saatinin en geç 01:00 olacağı belirtildi, ancak yolculuk sırasında otobüsün Gaziantep’e sabah 04:00’te varacağı söylendi. Şu anda hala yoldayım ve ciddi bir gecikme yaşanıyor.
Firma yolculuk öncesi ve sırasında verdiği bilgilerde tutarsızlık yaşattı, ayrıca herhangi bir belge ya da bilet de verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Bu gecikme nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Martur firmasından 13:30 Antalya-Gaziantep seferi için bilet aldım. Bileti alırken bana en geç gece 00:30, en geç ise 01:00'de Gaziantep'te olacağım söylendi. Ancak şu anda hala yolculuk yapıyorum ve Adana'dayım. Araç plakası 35 az**00, koltuk numaram 25, ödediğim ücret 850 TL ve takip numaram 1984466’dır. Biletim basılı olarak verilmedi.
Otobüs, şehirlerarası bir sefer olmasına rağmen neredeyse her 30 dakikada bir semt otobüsü gibi durdu ve sürekli yolcu aldı. Hangi duraklarda durduğumuzu dahi takip edemedim. Gaziantep şubesini aradığımda ise sabah 04:00’te varış olacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinden ya da otobüs personelinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım.
Bu gecikme nedeniyle acil bir işimi kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım. İlk defa bu firmayı kullandım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Yolculuk boyunca Konfor ve temizlik de son derece kötüydü.
Saat 02:00 oldu ve hala Gaziantep’e ulaşmadım. Artık bu mağduriyetimin telafi edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Kimsenin benim zamanımı bu zaman kaybıma hakkı yok.
Gerekli her yerde şikayete bulunacağım
Ben de bilet kesecektim. Şansa firma yorumlarına bakayım dedim ve bu firmadan almayacağım. Çünkü hiçbir şikayete cevap dahi yazmamış. Böyle bir firma ile temas olmaması lazım