Yanlış Yüklenen Bakiye İadesi Talebi Ve Destek Yokluğu

Martı uygulamasındaki cüzdan bakiye yüklememle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 14 Ağustos 2026 tarihinde, Bank of Georgia kartımı kullanarak yanlışlıkla Martı cüzdanıma yaklaşık 53,22 USD karşılığı 2.500 TL tutarında para yükledim. Bu işlemin hatalı olduğunu fark ettiğim için, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunu fark ettikten sonra Martı’ya farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Uygulama içindeki canlı sohbet özelliği yalnızca bot üzerinden çalışıyor ve herhangi bir gerçek destek almam mümkün olmadı. Bir seferinde bottan bir telefon numarası almayı başardım fakat kendi telefonumdan bu numarayı arayamadım, dolayısıyla telefonla da destek alamadım.

Daha sonra destek@marti. Tech adresine e-posta gönderdim, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir yanıt gelmedi. Ek olarak Martı’nın web sitesindeki iletişim formunu da doldurdum ancak buradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu denemelere rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve para iadem gerçekleştirilmedi.

Martı hesabım Gennadii Tsaiukov adına kayıtlı olup, +995591625713 numaralı telefon ve g******@gmail.com e-posta adresiyle ilişkilidir. Bankadan aldığım dijital ödeme dekontunda, 14.08.2026 tarihinde “martı teknoloji, Turkey” adına 53,22 USD tutarında ödeme görünüyor.

Yanlışlıkla yüklediğim bu bakiyenin, ödemenin çekildiği Bank of Georgia kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.