Martı Cüzdanına Yanlış Yüklenen 1.000 TL İadesi Alınamıyor

Martı uygulamasındaki Martı Cüzdan hesabıma 12.06.2026 Cuma günü saat 18:48’de yanlışlıkla 1.000 TL yükleme işlemi yaptım ve bu tutarı kendi banka hesabıma geri alamıyorum. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim ve uygulama üzerinden para iadesi veya tutarı geri çekme seçeneği bulamadım. İşlemi Ankara’da gerçekleştirdim ve Martı hesabımın kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesi 2002’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulamada yer alan canlı destek üzerinden görüştüğümde, mail yoluyla talep oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine d*****@marti.tech adresine iade talebi içeren bir e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de para iadesi yapıldı.

Yanlışlıkla yüklemiş olduğum 1.000 TL’nin, ödemeyi yaptığım Ziraat Bankası banka kartı hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.