Yanlış Yüklenen 500 TL Bakiye İadesi İçin Destek Yanıtı Bekleniyor

22.02.2026 tarihinde Martı Tag uygulaması üzerinden taksi kullanımı sırasında ödeme yapmak isterken yanlışlıkla 500 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ardından taksi ödemesini ayrıca tekrar yaptım; yani hem hatalı bakiye yüklemesi hem de normal taksi ödemesi olarak kayıtlarınızda bu işlem açıkça görülebilir.

Bu hatalı bakiye yüklemesi için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak haftalardır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca arama yapmama rağmen telefonda canlı bir muhataba ulaşamıyorum, sistem sürekli canlı desteğe yönlendiriyor fakat “şu anda hizmet veremiyoruz” uyarısı veriliyor. Uygulama üzerinden de üç defa mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem hatalı yüklenen bakiyemin ortada kalması hem de acil bir durumda dahi ulaşılabilecek bir hat veya yetkili bulamamak beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu kadar büyük bir platformun taksilerinde başıma bir şey gelse muhatap bulamayacak olmak, güven duygusunu tamamen yok ediyor ve adeta yasa dışı bir yapı varmış hissi yaratıyor.

Hatalı olarak yüklediğim ve kullanmadığım 500 TL bakiyemin, kayıtlarınızda da görülebilecek ilgili işlem hareketleri incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca müşterilerin ulaşabileceği etkili bir destek hattı konusunda da adım atılmasını talep ediyorum.