Martı Cüzdanındaki 200 TL Kullanılamıyor Ve İade Edilmiyor

02.12.2025 tarihinde Martı tag uygulamasındaki Martı Cüzdanıma 200 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi ne yolculuklarda kullanabiliyorum ne de hesabıma geri iade edebiliyorum. Uygulama içinde bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde değerlendiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik olarak uygulamanın destek kısmına yönlendiriliyorum. Uygulamadaki destek bölümünde ise bu konuyla ilgili ne bir çözüm sunuluyor ne de canlı bir muhataba ulaşabiliyorum. Dolayısıyla param uygulamada sıkışmış durumda ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0542*****85’tir. Cüzdanımdaki 200 TL bakiyenin ya yolculuklarda kullanılabilir hale getirilmesini ya da aynı ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.