Yanlış EFT İşlemi Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

11 Ocak Pazar günü saat yaklaşık 22.00 sularında Martı tag ile Bomonti’den Küçükçekmece’ye bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolcu, yolculuk sonunda ücreti IBAN’a fast yerine kendi hatasıyla EFT olarak gönderdiği için tutar o anda hesabıma düşmedi ve yolcu bana ücreti nakit olarak ödedi. Ertesi gün, 12 Ocak Pazartesi sabahı yolcunun EFT işlemi hesabıma düştü ve bu şekilde ödeme iki kez alınmış oldu.

Ben 14 Ocak Çarşamba gününe kadar istirahat ettiğim için uygulamayı kullanmadım. Uygulamayı tekrar açtığımda “fazla ücret talep etme” hatası aldım ve hesabımın askıya alındığını gördüm. Böyle bir kötü niyetli durum kesinlikle söz konusu değildir; süreç tamamen yolcunun yanlış işlem yapması ve ödemenin EFT olarak geç düşmesinden kaynaklanmıştır.

Bu durumdan sonra iade işlemini gerçekleştirebilmek ve yolcunun mağduriyetini gidermek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem hesabımın bu şekilde askıya alınması hem de bir muhatap bulamamak son derece rahatsız edici.

Yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yolcuya yapılacak para iadesinin benden talep edileceği IBAN hesabına yatırılması için bana IBAN bilgilerinin verilmesini istiyorum. Sistem numaram 0501*****44 30, e-posta adresim ise Öm********@gmail.com. En hızlı şekilde benimle iletişime geçilerek hesabımın açılmasını ve ilgili yolculuk ücretinin doğru şekilde iade sürecine alınmasını talep ediyorum.