Uygulama Donması Ve Sürüş Sonlandırılamaması Nedeniyle 399 TL Haksız Ücret

27.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kadıköy sahilde Martı elektrikli Scooter ile yaptığım kısa süreli bir sürüşte, yaklaşık 5 dakikalık kullanımın ardından sürüşü sonlandırmak istedim ancak uygulama sürüşü sonlandırmadı. Ardından uygulamanın gösterdiği park bölgelerini aradım ve yakında başka Martı ve benzeri Scooter’ların bulunduğu bir yere bırakmama rağmen sürüş yine de bitmedi. Kadıköy içinde birçok farklı bölgeye gidip Scooter’ı bırakmak için uğraştım ancak sistem sürüşü sonlandırmadı ve bu sırada uygulama da sürekli dondu.

Bu süreçte hem uygulama içinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde destek alamadım. Sonuç olarak sistem hatası yüzünden 5 dakikalık bir kullanıma karşılık uygulamada 399 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili işlem numaram MAR2026003308238’dir.

Bu sürüşe ait haksız yere yansıtılan 399 TL tutarın iptal edilmesini, ücretin iadesini ve sistemdeki bu sorunun incelenerek bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.