Usulsüz Taşımacılık Cezasında Tag'ın Sorumluluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

30 Temmuz’da, içinde yolcu olarak bulunduğum araca usulsüz taşımacılık gerekçesiyle Trafik Denetleme Müdürlüğü tarafından yaklaşık 3.000 TL tutarında ceza kesildi ve bu ceza yolcu olarak hem bana hem de yanımda bulunan erkek arkadaşıma ayrı ayrı yazıldı. Bu durum, tag kullanımı sırasında yaşandığı için konuyla ilgili olarak aylardır tag müşteri hizmetleriyle muhatap olmaya çalışıyorum ancak bir türlü sağlıklı bir şekilde ilerleyemiyorum.

İlk görüşmelerimizde benden cezanın makbuzunu istediler fakat ceza yazıldığı anda tarafıma herhangi bir fiziki makbuz verilmemişti. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden cezanın çıktısını alıp müşteri hizmetlerine gönderdim, ancak bu çıktıyı da kabul etmediler. Aylardır bu nedenle mağdur ediliyoruz ve süreç uzadıkça uzuyor.

Son olarak, iki gün önce cezanın makbuzunu da çıkardım; bu kez de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Aramalarıma rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, süreci ilerletemiyorum. Daha önce mail üzerinden cezanın ekran görüntüsünü de göndermiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, tag kullanımı sırasında yaşanan bu durum nedeniyle yolcu olarak hem benim hem de erkek arkadaşımın adına yazılan usulsüz taşımacılık cezalarının tag tarafından ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.