to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim Üyelik Bir Türlü Aktif Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 3-4 ay önce tag mobil uygulaması üzerinden üyelik satın aldım. Ancak üyeliğim bir türlü aktif hale gelmedi. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. İstedikleri tüm belgeleri u*********@gmail.com adresimden göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üyeliğim hala aktif edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödemesini yaptığım üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemi İstanbul’dan, tag uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Gelişme
17/11/2025 tarihinde İstanbul’da Martı tag uygulamasından standart 24 saatlik üyelik paketi satın aldım. Yolculuğumun ardından üyeliğim hiçbir sebep belirtilmeden kendiliğinden iptal edildi ve tekrar 400 TL ödeyerek aynı üyelik paketini almak zorunda kaldım. Toplamda 800 TL ödeme yapmış oldum.
Yaşadığım bu sorunun ardından Martı müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. E-posta üzerinden benden ödeme dekontlarının tamamı istendi, göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla görüştüğümde ise yetkili kişi bana dalga geçer gibi yardımcı olamayacaklarını ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Ücret iadesi talebim reddedildiği için en azından 24 saatlik ücretsiz bir yolculuk hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
