Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesap Girişi Engellendi

Martı mobil uygulamasındaki hesabımı, telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Hesaba giriş yapmak istediğimde hesap doğrulama ekranında T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “oluşturulamaz” benzeri bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle mevcut hesabıma erişemiyor ve bilgilerimi güncelleyemiyorum.

Daha önce hesabım 0536********88 numaralı telefon ile kayıtlıydı, artık 0546********20 numaralı hattı kullanıyorum. Adım soyadım Mustafa Ü***, T. C. Kimlik numaram 1958******** şeklindedir. Kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mevcut hesabım kapatılmadan yeni telefon numaramın ve bilgilerimin mevcut hesabıma tanımlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanaldan hızlıca inceleme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.