Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Kimlik Doğrulama Engelleniyor

Martı müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. 27 Aralık 2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor.

T. C. Kimlik numaram eski telefon numarama bağlı olan Martı hesabında kayıtlı görünüyor. Yeni telefon numaramla yeni bir hesap oluşturdum ancak kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numaram eski hesaba bağlı olduğu için doğrulama işlemini tamamlayamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Eski telefon numarama bağlı, T. C. Kimlik numaramın kayıtlı olduğu Martı hesabının tamamen kapatılmasını ve T. C. Kimlik numaramın yeni telefon numaramla açtığım hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu sorunun acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ederim.