TCKN'li Hesabım Erişilemiyor, Yeni Hesap Açamıyorum

Martı uygulamasında Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaramla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Uygulamada yeni hesap oluşturmaya çalıştığımda ekrana “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hesap açamıyorum. Ancak bu TCKN’ye bağlı olan eski hesaba da hiçbir şekilde erişimim yok, kayıtlı telefon numarasını da e-posta adresini de bilmiyorum.

Bu sorun nedeniyle hem Martı uygulamasını hem de sürücü uygulamasını kullanamıyorum, ayrıca süper üyelik alımı da yapamıyorum. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan destek almaya çalıştığımda da erişim sağlayamıyor, bir muhatap bulamıyorum.

Kimlik numarama bağlı ve artık erişemediğim hesabın sistemden tamamen silinmesini, hâlihazırda aktif olarak kullandığım 0507********41 numaralı telefonuma bağlı Martı hesabına TCKN’min tanımlanmasını ve bu numara üzerinden tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma ulaşılmasını ve erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.