to read complaints and reviews, or file yours.Tag Sürücü Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı, Yardımcılardan Yanıt Gelmedi
İstanbul’da Tag uygulamasını sürücü olarak kullanıyordum, ancak yaklaşık bir ay önce hiçbir uyarı veya gerekçe bildirilmeden sürücü hesabım aniden askıya alındı. Uygulama üzerinden bu konuda herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Durumu öğrenmek ve hesabımın neden askıya alındığını sormak için iletişim merkezine mesaj attım; fakat aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne hesap durumumla ilgili bilgi veriliyor ne de tarafıma bir açıklama yapılıyor.
Tag sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini ve eğer varsa, askıya alma gerekçesinin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tag uygulamasında hem kullanıcı hem de şoför olarak yer alıyordum; yaklaşık 1,5 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden şoför hesabım askıya alındı. Ne e-posta yoluyla ne de uygulama içi bir bildirimle bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süre içinde uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem hesabımın keyfi bir şekilde askıya alınması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Ayrıca bu süreçte, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kimsenin bu uygulamayı kullanmasını istemiyorum; bizim üzerimizden para kazanmalarına rağmen hesapları kafalarına göre askıya alıp sürücüleri mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa şoför hesabımın yeniden aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ancak yine de bu mağduriyetimin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
