Sürücünün Haksız Ek Ücret Talebi Ve 50 TL Cezanın İadesi

Bugün Martı tag üzerinden Ünsalan Mahallesi’nden Bozkurt Mahallesi’ne bir yolculuk başlattım. Yolculuk esnasında sürücü, köprü geçişi bahanesiyle benden uygulama ücreti dışında ek olarak 330 TL talep etti. Güzergah köprü gerektirmediği halde böyle bir ücret istenmesi üzerine yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım ve bunun sonucunda Martı tarafından hesabıma 50 TL ceza yansıtıldı.

Uygulamada yolculuk ücreti yaklaşık 1.021 TL civarında görünüyordu; buna rağmen sürücü ekstra 330 TL istemekte ısrarcıydı. Yolculuk ve sürücüyle ilgili ekran görüntülerim mevcut, gerektiğinde paylaşabilirim.

Martı müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı sistemi beni uygulama içi canlı desteğe yönlendirdi; ancak uygulama içinde herhangi bir canlı destek bölümü bulunmadığı için hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım ve sorunu iletemedim.

Bu nedenle, haksız yere kesilen 50 TL ceza tutarının iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.