Sürücünün Hakareti Ve Çözüm Sunmayan Destek

09 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.02'de Şikayet Metni:
Martı uygulaması üzerinden yolculuk talebinde bulundum. Eşleştiğimiz "Kadri" isimli sürücü beni arayarak 4 kişi olduğumuzu öğrendiğinde gelemeyeceğini söyleyip çağrıyı benim iptal etmemi istedi. Kendi kusuru/tercihi nedeniyle gelemeyen sürücünün cezasını veya iptal ücretini üstlenmemek adına iptal etmedim.
Yaşadığım mağduriyeti iletmek için Martı Canlı Destek hattına bağlandığımda ise hiçbir çözüm sunulmamış, adeta sürücüyü korurcasına bana "Siz iptal edin" şeklinde vurdumduymaz bir yanıt verilmiştir.
Bununla da kalmayıp, iptal etmediğim için sürücü uygulama içi mesajlaşma üzerinden tarafıma ağır küfür ve hakaret etmiştir (Görselde kanıt mevcuttur). Hem sistemdeki sürücülerin yolculara bu şekilde seviyesizce ve uygunsuzca hakaret edebilmesi hem de canlı desteğin mağdur olan müşteriye yardımcı olmak yerine konuyu geçiştirmesi kabul edilemez!
Tarafıma ağır hakaretlerde bulunan bu sürücünün Martı platformundan derhal süresiz olarak engellenmesini, yaşatılan mağduriyet ve canlı desteğin ilgisizliğiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakaret içeren bu ekran görüntüleriyle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.