Sürücü Beni Karanlıkta 2 Kilometre Uzakta Bıraktı Ve Ücreti Tam Talep Edildi

1 Mart 2026 günü saat 21.00 civarında İstanbul Başakşehir Güvercintepe’den Martı Tag çağırdım. Sürücünün beni Arnavutköy Hacımaşlı TOKİ şantiyesine götürmesi gerekiyordu. Daha yolculuğun başında gideceğimiz yolun toprak ve sıkıntılı bir yol olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sürücü, gitmem gereken adrese bırakmak yerine beni yaklaşık 2 kilometre geride indirip yolculuğu sonlandırdı.

Gece saat 22.00 civarında, karanlık yolda 2 kilometre yürümek zorunda kaldım. O saatte başıma bir şey gelseydi bunun sorumluluğunu kimin alacağını, bunun hesabını kimin vereceğini gerçekten merak ediyorum. Buna rağmen sistemde ücret 669 TL görünüyordu, ben de beni tam konuma götürmediği ve mağdur ettiği için sürücüye 400 TL ödedim.

Daha sonra Martı Tag müşteri hizmetleri tarafından arandım ve benden ücretin tamamı talep edildi. Telefonda durumu anlattım, sürücünün beni tam adrese götürmediğini, gece karanlığında 2 kilometre yürümek zorunda kaldığımı ve en başta yolun topraklı olduğunu belirttiğimi söyledim. Buna ek olarak sürücünün, müşteri hizmetlerine yolculuğu istenen konuma kadar götürdüğünü söylediğini öğrendim. Ancak ben o sırada yolda yürürken, kendi telefonumdaki uygulamada yolculuğun hâlâ devam ediyor olarak göründüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin sürücüyü savunduğunu, benim yaşadığım mağduriyetin ise dikkate alınmadığını hissettim.

Hem güvenlik açısından yaşadığım mağduriyetin, hem de eksik hizmet verilmesine rağmen benden tam ücret talep edilmesinin incelenmesini ve haksız bir kayıt ya da şikayet varsa hesabımdan kaldırılmasını istiyorum. Bu yolculukla ilgili tüm kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.