Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Süper Üyelik Ücreti Alındı, Hizmet Sunulmadı: Zaman Ve Para Kaybı!
ID:34531663
1
Mitat sonuçtan hiç memnun değil

Süper Üyelik Ücreti Alındı, Hizmet Sunulmadı: Zaman Ve Para Kaybı!

profile
Mitat
Martı
12 Aralık 2025 13:42
1.077

11.12.2025 tarihinde saat 19.40 civarında Martı tag üzerinden günlük süper üye paketi satın aldım. Amaç, paylaşımlı yolculuk açıp çalışmaktı. Ödemeyi kredi kartı ile 399,99 TL olarak yaptım. Buna rağmen uygulama, paylaşımlı yolculuk başlatmak istediğimde sürekli “süper üye olmanız gerekiyor” uyarısını vermeye devam etti ve hiçbir şekilde paylaşımlı yolculuk açamadım.

Uygulamada verilen telefon numarasını aradığımda telesekreter beni tekrar uygulama içi desteğe yönlendirdi ve görüşme sonlandırıldı. Uygulama içindeki destek bölümünde ise yalnızca bot hazır cevaplar veriyor, bir temsilciye bağlanma imkanı sunulmuyor. Sonrasında verilen mail adresine durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve bu süreçte günlük süper üye sürem de boşa geçmiş oldu.

Bu üyeliği çalışmak ve yola çıkmak için aldım, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Ödediğim 399,99 TL’nin iadesini ya da süper üye hakkımın yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hak kaybı nedeniyle de memnuniyet kapsamında ek bir destek sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Muhsin profile Gürkan
profile profile
2 Destek
Martı Logo
Martı
18 Aralık 2025 13:07 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

Mitat
Mitat
22 Aralık 2025 19:00

Martı ekibinden bir hanımefendi aradı, konuyu kendisine anlattım çözüm bulamadı, şikayeti kaldırıcakmisiniz diye sordu, kaldırmayacağım dememin üzerine, martı şikayetinizi kaldırmazsanız hesabınızı kısıtlayabilir diye tehdit etti. Bende kapatabilirsin iş isterseniz dedim. Biraz büyüyen firmalar neden hemen müşterisini şikayet eder anlamıyorum. Burda da tekrar bildiriyorum isterseniz kısıtlayabilirsiniz isterseniz hesabımı kapatabilirsinizde, şikayeti tehdit edilerek geri çekmeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Yenileme Kapatıldığı Halde Üyelik Ücreti İzinsiz Çekildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Emre
Martı
25 Ekim 2025 15:51
1.967

22.10.2025 tarihinde martıtag günlük süper üyelik paketi satın aldım. Otomatik yenilemeyi kapatmama rağmen, sistemde tekrar açık hale gelerek 23.10.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde üyelik ücreti iki kez daha hesabımdan çekildi. Toplamda 998 TL tutarında, hiçbir sürüş yapmamama rağmen, iznim olmadan ü...

otomatik-yenileme-kapatildigi-halde-uyelik-ucreti-izinsiz-cekildi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
2 Destek

Üç Kez Ücret Çekildi Süper Üyelik Aktif Olmadı Martı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Doğukan
Martı
11 Aralık 2025 17:42
1.021

11.12.2025 tarihinde saat 00:36 civarında Martı yolcu uygulaması üzerinden Martı Tag sürücü olarak süper üyelik satın almaya çalıştım. Uygulama işlemi tamamlarken sistem üst üste hata verdi ve ardından beni uygulamadan attı. Bunun üzerine banka uygulamamı kontrol ettiğimde, süper üyelik için 3 kez ...

uc-kez-ucret-cekildi-super-uyelik-aktif-olmadi-marti-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
1 Destek
2 Yorum
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Süper Üyelik Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

profile
Ercan
Martı
30 Ekim 2025 14:13
4.414

Martı uygulamasında tag sürücüsüyüm ve 28 Ekim 2025 tarihinde saat 20.49’da günlük süper üyelik satın aldım. Üyeliğimin 24 saatlik süresi boyunca yolculuk talebi bekledim. 29 Ekim günü saat 19.20-19.30 arasında bir yolculuk talebi aldım fakat üyeliğimin bitmesine yaklaşık 2 saat kala bu talep, “süpe...

1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Martı Onayım Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ücreti İadesi Talebim

profile
Mevlüt
Martı
20 Kasım 2025 17:04
1.582

Martı tag uygulamasında 19.11.2025 tarihinde günlük “Süper Üyelik” satın aldım. Uygulama, üyeliği almadan önce kartımı Masterpass’e kaydetmeden işlem yapmama izin vermediği için kart bilgilerimi kaydetmek zorunda kaldım. Ancak benim açık bir onayım olmadan otomatik yenileme seçeneği aktif durumdaymı...

1 Destek
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otomatik Ödeme Kapalıyken Hesabımdan İki Kez İzinsiz Ücret Çekildi

profile
Barış
Martı
11 Ekim 2025 19:34
3.539
"Teşekkürler"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Martı Mağdur Ettiler! videonun kapak resmi

Martı Mağdur Ettiler!

profile
İsmail
Martı Uygulaması Hatası videonun kapak resmi

Martı Uygulaması Hatası

profile
Ganna
Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri videonun kapak resmi

Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri

profile
Ramazan
Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor! videonun kapak resmi

Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor!

profile
Ogün
Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum! videonun kapak resmi

Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum!

profile
Sümeyra
Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin videonun kapak resmi

Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin

profile
Telman

Öne Çıkan Konular

Martı numara Martı destek Martı üyelik Martı mail adresi Martı olmak Martı çalışmıyor Martı telefon Martı uygulaması Martı süper üye paketi Martı tag
Benzer Şikayet Yaz