Süper Üyeliğim Aktif Edilmedi, Destek Çözüm Sunmadı

Martı üzerinden Tag haftalık süper üyelik satın aldım ancak sürücü durumum hiçbir şekilde aktif edilmediği için bir haftalık üyeliğim tamamen boşa gitti. Üyeliğim süresince sistemi kullanamadım ve bu süreçte mağdur oldum.

Sorunu çözmek için defalarca kez canlı destekle görüştüm fakat sürekli aynı sabit cevaplar verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. En az on kez mail göndermeme rağmen sadece bir tanesine dönüş yapıldı, onda da tekrar canlı destekle çözmem gerektiği söylenerek sorun adeta birbirine paslandı. Müşteri temsilcisine direkt olarak ulaşmak da mümkün olmadığı için kendimi tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Martı’dan beklentim, öncelikle bu konuda benimle gerçekten ilgilenecek bir muhatap sağlanması ve kullanamadığım haftalık süper üyelik sürem için hakkımın teslim edilerek sürenin yeniden tarafıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.