Şoförün Gecikmesi Ve Açıklamasız İptali Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

03.11.2026 tarihinde Bursa’da Martı tag üzerinden yolculuk talebi oluşturdum ve Ö*** isimli bir şoförle eşleştirildim. Kendisiyle telefonla görüştüğümde “5 dakikaya geliyorum” diyerek bilgi verdi ancak yaklaşık 25 dakika boyunca gelmedi. Süre uzayınca tekrar aradığımda bu kez trafik olduğu bahanesini öne sürdü ve ardından hiçbir açıklama yapmadan yolculuğu iptal etti.

Bu süreçte herhangi bir ücret yansımamış olsa da, tamamen keyfi ve sorumsuz bir tutum sergileyen bu şoför nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyetini ve sistemin güvenilirliğini zedeleyen bu davranışın yaptırımsız kalmasını istemiyorum.

İlgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürücü izinlerinin iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.