Martı Sürücüsü Gelmedi Ve Asılsız Şikayet Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı

Martı uygulamasını uzun süredir yolcu olarak aktif şekilde kullanıyorum. İşim gereği neredeyse her gün Martı tag hizmetinden faydalanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Son yolculuğumda Bursa’da eşleştiğim sürücü, bulunduğu konuma hiç gelmedi. Önce yaklaşık 15 dakika sonra geleceğini söyledi, ben de bekleyebileceğimi ilettim. Ardından tekrar mesaj atarak aslında gelmeyeceğini ve yolculuğu benim iptal etmemi istedi. Yolcu tarafından yapılan iptallerin olumsuz sonuç doğurabildiğini bildiğim için yolculuğu iptal etmek istemedim. Mesajlaşma sırasında yalnızca “Bir akıllı sen misin? ” ifadesini kullandım, bunun dışında hakaret, küfür veya tehdit içeren herhangi bir söylemde bulunmadım.

Bu süreçten hemen sonra sürücünün beni asılsız şekilde şikayet ettiğini ve bunun sonucunda hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandığını düşünüyorum. Yaklaşık 24 saattir hesabım kısıtlı durumda ve Martı hizmetini kullanamıyorum, bu da günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Martı’dan beklentim, sürücü ile aramızdaki uygulama içi mesajlaşma kayıtlarının, konum (GPS) kayıtlarının ve yolculuk geçmişinin detaylı şekilde incelenmesidir. Kayıtlar incelendiğinde, sürücünün yolculuğu gerçekleştirmek yerine beni iptal etmeye yönlendirdiği açıkça görülecektir. Asılsız bir şikayet nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın yeniden incelenmesini, kısıtlamanın kaldırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma gerekçeli şekilde ve açık bir açıklama ile bildirilmesini talep ediyorum.