Selfie Doğrulamasında Hata Sonrası Açıklamasız Hesap Askıya Alındı

10.02.2026 tarihinde Martı tag sürücü hesabımı kullanarak çalışmak isterken, ofisimden uygulama üzerinden istenen selfieyi çektim. Selfie yükleme aşamasında “uyumsuz selfie” uyarısı aldım ve hemen ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın askıya alındığı bilgisi gösterildi. Bu işlemden sonra hesabım tamamen kullanılamaz hale geldi ve platformda çalışamaz oldum.

Uygulama içi destek üzerinden yazılı olarak Martı’ya ulaştım, ayrıca telefonla da aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne neden askıya alındığı ne de nasıl çözülebileceği konusunda bilgilendirilmedim.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde yalnızca selfie doğrulaması sırasında yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Martı tag sürücü hesabımın yeniden incelenerek en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.