to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulama Nedeniyle Haksız Yere Kapatılan Martı Hesabım Açılmıyor
İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı hesabım, yaklaşık 8–9 ay önce selfie geçersiz olduğu gerekçesiyle kapatıldı. Bu durum bana sadece “selfie geçersiz” şeklinde bildirildi, bunun dışında herhangi bir gerekçe ya da detay paylaşılmadı.
Hesabım kapatıldığında hesabımda ne bir borç ne de ödenmemiş bir kullanım ücreti bulunmuyordu. O günden beri hesabım kapalı durumda ve uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabımın tekrar açılmasını ve gerekliyse kimlik/selfie doğrulama işlemlerinin yeniden yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyip hesabımı tekrar kullanıma açmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Martı Tag hesabım askıya alınmış durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Askıya alınmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı, mail ya da SMS gönderilmedi, bu nedenle sebebini de bilmiyorum.
Martı Tag üzerinden elde ettiğim gelir benim için tek gelir kaynağıydı ve hesabımın bu kadar uzun süredir kapalı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişim kurmadım.
Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açıklanmasını ve hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca kayıtlı numaram üzerinden aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Müsait olamadığım için açamadım tekrar arama imkanınız var mı ben aradığımda hat düşmüyor sanırım arama yapamıyorum
Yaklaşık 6 ay aktif olarak kullandığım Martı tag sürücü hesabım, yaklaşık 8–9 aydır “selfie doğrulama sebebiyle” gerekçesiyle kapatılmış durumda. Selfie doğrulama sürecinde herhangi bir hata yapmadım, buna rağmen hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Martı Destek uygulaması üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca verilen numarayı da birçok kez aradım ancak kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve sorunuma dair açıklama ya da çözüm sunulmadı. Martı tag şu anda benim tek iş ve gelir kaynağım durumunda olduğu için hesabımın bu şekilde sebepsiz yere kapalı kalması beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakıyor. Hesabımın acilen tekrar incelenerek, haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
