Çözüldü: Martı Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Gelir Kaybı

Ömer · 2026-03-30T16:53:05+03:00

Martı tag sürücü hesabıma üç gündür “selfie doğrulama hatası” nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulama hesabımı doğrulamadığı için sisteme giremiyor, çalışamıyor ve gelir elde edemiyorum. Evde 10 aylık bir bebeğim var, tek çalışan benim ve geçimimi tamamen bu uygulama üzerinden sağlıyorum. Bu nedenle kira ödememi yapamadım ve çocuğuma mama alacak param kalmadı. Martı’ya herhangi bir kanaldan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunu bildirebileceğim bir yetkiliye erişemedim. Hem hesabıma erişememem hem de iletişim kuramamam sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Sürücü hesabımdaki selfie doğrulama hatasının acilen incelenmesini, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Ömer

Teşekkülr

Ömer

Martı tag uygulamasında sürücü olarak kullandığım hesabım yaklaşık 4 gün önce askıya alındı. Bana gerekçe olarak selfie doğrulaması yapmadığım, canlı selfie çekmediğim, aracın dışında çekim yaptığım söylendi. Buna rağmen şu anda hiçbir şekilde çalışamıyorum ve hesabım hâlâ askıda görünüyor. Benim adım Ömer Çınar, sürücü puanım 4.90’dı ve Martı üzerinde düzenli olarak çalışan bir sürücüyüm. 10 aylık bir çocuğum var, hayatımı sağdan soldan borç alarak, güçlükle idame ettirmeye çalışıyorum. Tek isteğim çalışabilmek ancak hesabım kapalı olduğu için gelir elde edemiyorum. Hesabım askıya alındıktan sonra 0850’li numaradan Martı müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi ya da süre de verilmedi. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor. Martı’dan ricam, hesabımın tekrar gözden geçirilip tamamen açılması ve çalışmaya devam edebilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasıdır. Gerekirse görüntülü arama ile kimlik ve yüz teyidi vermeye hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ömer

Martı tag sürücüsü olarak kullandığım hesabımda 5 gündür sürekli selfie hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama beni sisteme sokmuyor ve çalışamıyorum. Bu durumla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi geri çekmem halinde hesabımı düzelteceklerini ve sorunu çözeceklerini söylediler ancak buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, hesabım hâlâ kapalı durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için selfie kaynaklı hatanın acilen düzeltilmesini ve Martı tag sürücü hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.