to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Selfie Doğrulaması Nedeniyle Sürücü Hesabım Askıya Alındı Ve Destek Talebi Oluşturamıyorum
Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 1 aydır hatalı selfie doğrulaması nedeniyle askıya alınmış durumdadır. Hesap bana aittir ve aktif olarak kullandığım bir hesaptır.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştığımda “süreciniz olumsuz sonuçlandı” uyarısı alıyorum ve yeni bir talep açamıyorum. E-posta ile defalarca kez durumu anlatmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlar geliyor, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte ehliyetimi yeniden ilettim ve bu belge kabul edilmesine rağmen selfie doğrulaması yeniden açılmadı, hesap askıya alınmış şekilde kalmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden de olumsuz dönüş aldım ve şu an yeni bir destek talebi oluşturamadığım için süreci ilerletemiyorum. Bu durum hem zaman hem de gelir kaybı anlamında ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kimlik, ehliyet ve canlı doğrulama dahil olmak üzere istenecek tüm belgeleri ve kontrolleri yapmaya hazırım. Hesabımın manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Tarafıma verilen yanıt çözüm sağlamamaktadır. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturamıyorum çünkü “süreciniz olumsuz sonuçlandı” uyarısı alıyorum ve sistem yeni talep açmama izin vermiyor. Bu nedenle beni tekrar uygulamaya yönlendirmeniz sorunu çözmemektedir. Konunun uygulama dışından manuel olarak incelenmesini talep ediyorum. Hesap tamamen bana aittir. Kimlik, ehliyet ve canlı doğrulama dahil gerekli tüm kontrolleri yapmaya hazırım. Aksi halde mağduriyetim devam edecektir ve farklı resmi kanallara başvurmak zorunda kalacağım. Gereğini rica ederim.
Aynı şey benimde başıma geldi benim şikayetlerimi de siliyorlar hiçbir dönüş sağlanmıyor