Sebep Belirtilmeyen Hesap Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Martı tag yolcusu olarak hizmet alıyordum ve puanım da yüksek olmasına rağmen hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece bir sorunla karşılaşıldığı ve daha sonra tekrar denemem gerektiği yazıyor, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık bir yıldır eşim üzerinden tag çağırıyorum, kendisi benim için araç çağırıyor ve bugüne kadar ne sürücülerle ne de sistemle ilgili hiçbir problem yaşamadım. Yolcu olarak sıkıntılı bir profil olsaydım, eşimin hesabının da etkilenmesi gerekirdi ancak böyle bir durum yok. Canlı destek üzerinden görüştüğümde yalnızca şikayet alındığı ve hesabımın askıya alındığı söylendi, fakat bu şikayetin ne olduğu, kimden ve hangi gerekçeyle geldiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, haksız yere işlem yapıldıysa hesabımın yeniden aktive edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.