to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Martı Tag Hesabım İçin Açıklama Ve Yeniden Aktif Etme Talebi
Yaklaşık 4 aydır düzenli olarak Martı tag kullanan bir sürücüyüm. Herhangi bir uyarı, bilgi mesajı veya gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alındığını gördüm. Uygulama içerisinde de bu duruma dair hiçbir açıklama yer almıyor.
Çağrı ve iptal oranlarım gayet iyi seviyede, sürücü puanım da geçerli ve olumlu olmasına rağmen, ortada bir kural ihlalim ya da hatam olmadığı halde hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunun nedenini öğrenemedim.
Herhangi bir hatam olmadığına inandığım için Martı tag hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın tekrar aktif duruma gelmesini rica ediyorum
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Martı Tag sürücüsü olarak çalışmaktayım. 3 Mart tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamada sadece hesabımın askıya alındığına dair bir ifade yer alıyor, bunun dışında bana SMS, e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir bildirimle sebep açıklanmadı.
Sürücü puanımın iyi olduğunu, çağrı ve iptal oranlarımın da düzgün seyrettiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın askıya alınması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım.
Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, inceleme yapılarak hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve mümkünse telefonla aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Bekliyorum lütfen
Sorunum aynı şekilde devam etmektedir değerli tag ekibi aradan günler saatler geçti ne zaman dönüş yapacaksınız mağduriyetim fazla mümkün olan en kısa zamanda sizden telefon ile arama bekliyorum.
Hesabımın herhangi bir kural ihlali olmadan, 4 aydır sorunsuz bir şekilde Martı tag kullanıyordum. Aniden, hiçbir uyarı veya açıklama almadan hesabım askıya alındı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve askıya alınma gerekçesinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
