to read complaints and reviews, or file yours.Sebep Belirtilmeyen Hesap Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi
Martı Tag hesabım bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama içinde sadece destek talebi oluşturmam gerektiğine dair bir uyarı görüyorum, ancak hesabımın neden kapatıldığı veya hangi gerekçeyle askıya alındığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem hesabımın hangi sebeple askıya alındığını açık ve net bir şekilde öğrenmek, hem de mümkünse gerekli incelemeler yapıldıktan sonra hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Gelişme
Martı Tag hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada sadece benimle iletişime geçileceği yazmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Hangi sebeple hesabımın askıya alındığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer haksız bir durum yoksa Tag hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma gerekçenin yazılı olarak bildirilmesini ve incelemenin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı araba hizmetini yaklaşık 4 aydır aktif olarak kullanıyorum ve özellikle taksicilerin genelde gitmek istemediği Sincan ve civarındaki bölgelere gece saatlerinde de yolcu taşıyarak hizmet veriyorum. Ancak iptal oranım gerekçe gösterilerek hesabımın süresiz olarak askıya alındığı bilgisini aldım. İptal oranımın yükselmesinin temel sebebi, yaşadığım bölgedeki taksicilerin baskısı, geceleri bölgede sıkça karşılaştığım sarhoş kişiler ve bu kişilerle yaşamak zorunda kaldığım gerginliklerdir. Güvenlik endişesi sebebiyle bazı seferleri iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, herkesin çekindiği bu bölgelere ben Martı aracıyla hizmet vermeye devam etmeye çalıştım ve hayat düzenimi de Martı’dan elde ettiğim gelire göre kurdum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın süresiz askıya alındığı ve bir daha açılmayacağı söylendi. Bu durum beni hem maddi hem manevi anlamda çok olumsuz etkiliyor. Martı ekibinin bir parçası gibi emek vermiş biri olarak bu kararda yeniden değerlendirme yapılmasını, iptal sebeplerimin bölgenin şartları ve güvenlik gerekçeleri göz önünde bulundurularak hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabımın incelenerek, gerekli görülüyorsa uyarı ya da eğitim gibi farklı yaptırımlar uygulanıp, tamamen kapatılmak yerine yeniden açılmasını ve Martı ile çalışmaya devam edebilmeyi istiyorum.
