Satın Aldığım Haftalık Sürücü Paketi Hatalı Selfie Nedeniyle Haksızca Askıya Alındı

Martı tag sürücü hesabım, haftalık sürücü paketi için 2.000 TL ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen, paket süresi henüz dolmadan bugün “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alınmıştır. Askıya alma sebebi olarak belirtilen durum bana ait kasıtlı veya kötü niyetli herhangi bir ihlale dayanmamaktadır.

Kimliğim bana aittir ve sürücü hesabını bizzat kendim kullanmaktayım. Yaşanan sorun, tamamen teknik doğrulama sürecinden kaynaklanan bir hata niteliğindedir. Buna rağmen, ön ödemeli olarak satın aldığım haftalık sürücü paketinden kalan süre boyunca hizmetten yararlanmam engellenmiştir.

Benim beklentim ücret iadesi değil, ödemesini yapmış olduğum hizmetten kesintisiz şekilde yararlanmaktır. Bu nedenle tag sürücü hesabımın, hesabıma kayıtlı 0501********52 numaralı telefonum üzerinden eşleştirilen profilimle birlikte derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Gerek görülmesi halinde yeniden selfie çekimi, kimlik doğrulaması veya ek belge paylaşımı gibi tüm ek güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım. Buna rağmen hesabımın aktif edilmemesi durumunda, ön ödemeli bir hizmetin süresi dolmadan tek taraflı olarak durdurulması sebebiyle yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Deniz Ç****
0501********52