Provizyon Fazlası Ve Destek Alınamaması Nedeniyle Mağdur Oldum

1 Haziran Pazartesi günü saat 13.48’de İstanbul Kartal’da Martı Scooter kullandım. Bu kullanım sonrası uygulamada 71,92 TL’lik bir fatura görünmesine rağmen, kredi kartı provizyonuma 150 TL yansıtıldı. Yani uygulamada görünen tutarla kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark oluştu.

Canlı desteğe bağlanarak durumu iletmek istedim ancak yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen hiçbir yetkili hatta bağlanmadı ve üstüne bir de destek talebim kapatıldı. Hem yanlış/fazla provizyon işlemi hem de destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Uygulamada görünen 71,92 TL dışındaki fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini veya provizyonun derhal doğru tutara göre düzeltilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.