to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 2500 TL Çekim Ve Müşteri Desteği Eksikliği
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.30–16.35 civarında İstanbul’da Martı Scooter hizmetini kullandım. Yolculuğumu tamamladıktan hemen sonra, hiçbir onay vermediğim ve haberim olmadan kredi kartımdan 2.500 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işleme dair uygulama üzerinden veya başka bir kanal aracılığıyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren Martı müşteri desteğine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Böyle bir durumda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Onayım olmadan gerçekleştirilen 2.500 TL’lik bu çekimin neden yapıldığının açıklanmasını ve söz konusu tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazında bulunacağımı ve yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Firma ile iletişime geçtim. Kredi kartımdan çekilen 2.500 TL’nin 1-7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Şu an iade sürecini bekliyorum. İade belirtilen süre içinde gerçekleşirse şikayetimi güncelleyeceğim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Ücret iadesi alındı ve sorun çözüldü.
