Motor Arızası Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bugün akşam saat 22.30 civarında Martı’dan motor kiraladım ve tam anlamıyla canımla oyun oynatıldığını hissettim. Park edilemez alana girdiğim anda motor kendini kapattı, ancak park edilemez alandan çıkıp Kadıköy rıhtıma doğru devam ederken motorun tekrar çalışması gerekirken hiçbir şekilde açılmadı ve çalışmadı.

Yaklaşık 10 dakika boyunca, yaya yolu olmayan, iki şeritli ve araç trafiğinin hızla aktığı bir yolda, yolun ortasında motoru kendi elimle itmek zorunda kaldım. Araçların arasında, her an bir kazaya sebep olabilme riskiyle, can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi. Bu yaşanan, kabul edilemez derecede büyük bir güvenlik skandalıdır.

Bu esnada müşteri hizmetlerini aradığımda H**** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, sanki dalga geçer gibi, motoru 10 dakika boyunca ittirerek bitirmemin ücrete tabi olduğunu, yaşadığım mağduriyeti de gideremeyeceklerini söyledi. Martı’nın teknik arızası yüzünden hem hayatım riske atıldı hem de bu sorunlu sürüş için hesabıma 157 TL ücret yansıtıldı ve bunun geri alınmayacağı söylendi.

Can güvenliğimi bu kadar hiçe sayan, müşterisini bu kadar mağdur eden ve üstüne bir de ücret tahsil eden böyle bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sürüşe ait kaydın ivedilikle incelenmesini, 157 TL’lik ücretin derhal ve koşulsuz iadesini ve can güvenliğimi açıkça tehlikeye atan bu arıza ve süreçle ilgili kapsamlı bir açıklama yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0530*****04’tür.