Moped Kilitlenmediği İçin Fazla Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

18 Eylül 2026 tarihinde saat 23:35 civarında Martı moped kiraladım. Kısa bir kullanımın ardından Üsküdar Valide Atik ve Zeynep Kamil mahalleleri arasında aracı park ettiğimde ekranda görünen tutar 60 TL civarındaydı. Ancak moped dakikalar boyunca kilitlenmediği için sürüş sistemde sonlanmadı ve kartımdan toplam 172,35 TL çekildi.

Uygulamadaki sürüş özeti ekranında da 23:35–23:48 arası tek bir sürüş olarak görünmesine rağmen, ben bu süre boyunca aracı kullanmıyordum, sadece kilitlenmesini bekliyordum. Müşteri hizmetlerine dün de bugün de konu hakkında defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.

Kullanmadığım dakikalar yüzünden kartımdan çekilen fazla tutarın iptal edilmesini ve gerçek kullanım süreme ait, yaklaşık 60 TL civarındaki ücret dışında kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.