Martı’nın Açıklamasız Hesap Kapatma Ve Güven Sorunu

İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı Tag hesabım, hiçbir gerekçe sunulmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi bir şekilde silinmiş durumda ve bu durum yaklaşık 1–2 senedir böyle devam ediyor. Ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma tek bir mantıklı açıklama dahi yapılmadı.

Hesabımda herhangi bir bakiye ya da maddi hak bulunmamasına rağmen, bir kullanıcının hesabını bu kadar rahat ve açıklamasız şekilde kapatabilen bir şirket görmek, Martı hakkında ciddi şekilde güven sorunu yaşamama neden oldu. Burada asıl sorun, Martı’nın kullanıcıya verdiği değerin neredeyse yok denecek kadar az olmasıdır.

Konu hakkında Martı ile iletişime geçtiğimde ise durum daha da vahim hale geldi. Net, tutarlı ve şeffaf bir açıklama yapmak yerine, birbiriyle örtüşmeyen, inandırıcılıktan son derece uzak, yalan olduğunu düşündüğüm cevaplar verildi. Bir markanın, kullanıcıyı bu kadar hafife alan, şeffaflıktan uzak ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez.

Bu şikayetimi, herhangi bir talepte bulunmak için değil, Martı’nın kullanıcılarına karşı sergilediği bu umursamaz, tutarsız ve güven sarsıcı tavrını kamuoyuna açıkça göstermek ve bu kurumsal yaklaşımı en net şekilde protesto ettiğimi belirtmek için yazıyorum.