to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabıma Açıklamasız Süresiz Kısıtlama Getirildi Güvenim Sarsıldı
Yaklaşık üç aydır Martı tag hesabım askıya alınmış durumda ve nedenini bilmiyorum. Uygulamayı ağırlıklı olarak İstanbul’da kullanıyordum ve herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda da bir bilgilendirme almadım.
Martı tarafından telefonla arandığımda hesabıma “süresiz kısıtlama” getirildiği söylendi ancak bunun gerekçesi ve detayları tarafıma açıklanmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de şeffaflık açısından güvenimi zedeliyor.
Hiçbir somut açıklama yapılmadan süresiz kısıtlama konulmasını kabul etmiyorum. Martı tag hesabıma uygulanan kısıtlama gerekçesinin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini ve eğer ortada somut ve haklı bir sebep yoksa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsü olarak kullandığım hesabım 2025 yılı içinde hiçbir uyarı, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapamıyor, herhangi bir şekilde sisteme erişemiyorum ve neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Bu hesabı gelir kaynağım olarak kullanıyordum ve hesabımın sebepsiz yere kapalı olması beni maddi ve manevi olarak çok olumsuz etkiledi. Uygulama üzerinden hesabım kapalı olduğu için destek talebi de oluşturamıyorum, bu nedenle konuyla ilgili bilgi alma şansım da olmuyor.
Hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde incelenmesini ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımın bir an önce tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme sağlanmadı
Martı tag hesabım 3 aydan çok daha uzun süredir süresiz olarak kısıtlandı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden tarafıma sadece hesabıma süresiz kısıtlama getirildiği bilgisi verildi ancak bunun gerekçesi, hangi sebeple böyle bir işlem yapıldığı açıklanmadı. Yaklaşık 2 yıldır Martı tag’i düzenli olarak kullanan biriyim ve bu işi benim için hem gelir hem de düzen açısından çok önemli olduğu için aksatmadan yapıyordum. Hesabım kapalı olduğu için ne uygulama içi destek hattına ulaşabiliyorum ne de durumu detaylıca sorup bilgi alabiliyorum. Ortada bana iletilmiş somut bir ihlal bilgisi olmadığı halde ekmek kapım olan bu hesabın bu şekilde kapalı kalması beni mağdur ediyor. Martı’dan, hesabıma getirilen süresiz kısıtlamanın detaylı gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve herhangi bir haksızlık ya da yanlışlık varsa hesabımın ivedi şekilde yeniden aktif edilmesini özellikle rica ediyorum. Bu işi 2 senedir düzenli olarak yapıyorum ve geçimim için çok önemli olduğu için şikayetimin acil olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
Martı tag uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan ve bu sistem üzerinden çalışan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 4 aydır hesabım askıda olduğu için uygulamayı kullanamıyor ve çalışamıyorum. Tarafıma süresiz kısıtlama getirildiği ve hesabımın kapatıldığı söylendi ancak bununla ilgili net ve detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın incelemeye alındığı belirtildi fakat aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de hesabım tekrar açıldı. Bu süreçte hiçbir bilgi verilmeden süresiz şekilde kısıtlanmış olmam hem mağduriyet yaşamama hem de çalışarak gelir elde ettiğim bu sistemden tamamen uzak kalmama neden oldu. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve neden kısıtlama getirildiğine dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
