Martı’da Dakika Başına Ücret Dalgalanmaları Ve Rotanın Uzatılması Şikayeti

Uzun süredir Martı’yı aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 1 aydır araç çağırırken dakika başı yol ücretlerinde ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Örneğin 10 dakika önce aynı güzergâh için 600 TL görünen ücret, şu an aynı yer için 850 TL olarak görünüyor. Kısa süreler içinde bu şekilde yüksek oranlı fiyat oynamaları oluyor.

Uygulama yol hesaplaması yaparken de sanki fazladan kilometre ekleniyormuş gibi rotayı uzatıyor ve bu da ücrete doğrudan yansıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcı olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Üstelik bu konuda uygulama içi ya da başka bir kanaldan firmaya ulaşmayı da başaramadım.

Martı’nın fiyatlandırma ve rota hesaplama sistemini detaylı şekilde kontrol etmesini, varsa sistemsel bir açık veya hata bunun acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu durum kasıtlı bir uygulamaysa da bunun açık ve net bir şekilde kullanıcılarla paylaşılmasını, bizlerin de tavrımızı buna göre belirleyebilmemizi talep ediyorum. Fiyatlandırma politikasının şeffaf, tutarlı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek biçimde düzenlenmesini bekliyorum.