Martı'da Çifte Ödeme Ve Müşteri Desteği Sorunu

26 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında İstanbul Taksim’den Martı uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. Yolculuk sonunda hem Martı uygulamasına hem de taksiciye ayrı ayrı ücret ödemek zorunda kaldım. Martı uygulamasına kredi kartımdan 185 TL, taksi şoförüne ise yine kredi kartımdan 205,99 TL tahsil edildi.

Martı hesabımda bu yolculuğa ait kayıt mevcut, “Martı uygulamasındaki şu tarihli sarı taksi yolculuğu” olarak görüntülenebiliyor ve ilgili yolculuğun ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Ancak yaşadığım bu çifte ödeme sorununu bildirmek için Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım.

Hem uygulamaya hem taksiciye ödeme yapmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Martı uygulamasına ödediğim 185 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür çifte ödeme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.