to read complaints and reviews, or file yours.Martı’da Çift 999 TL Çekim Ve İade Sorunu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
8 Şubat akşamı İstanbul Eminönü civarında Martı Tag çağırdım, bu bölgede Tag olmadığı söylendiği için Martı taksi yönlendirildi. Ödeme taksimetre üzerinden hesaplandı ve önce POS cihazından çekim yapıldı. Sürücü, işlemin başarısız olduğunu söyleyip bu kez kendi telefonundaki POS uygulamasından tekrar çekim yaptı.
Ben ilk çekimin bankam tarafından onaylandığını o anda Garanti Bankası mobil uygulamamdan kontrol ederek kendisine söylememe rağmen ikinci kez çekim yaptı ve ilk işlemin başarısız olduğunu, iade edileceğini belirtti. Ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kartımdan 999 TL’lik tutar iki kez çekilmiş oldu, toplamda 1.998 TL ödedim.
Martı müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşılamıyor, uygulama üzerinde de herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek bölümü bulunmuyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla çekilen 999 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
