to read complaints and reviews, or file yours.Martı Yolculuğunda Unutulan Eşya İçin Destek Ve İletişim Eksikliği
16.12.2025 tarihinde saat 22.40-23.35 arasında önce Ankara Çankaya Kızılay–Bahçelievler, ardından Bahçelievler–Keçiören güzergahlarında iki farklı Martı tag aracı ile yolculuk yaptım. Bu yolculuklardan birinde kitabımı araçta unuttuğumu sonradan fark ettim ancak hangi araçta kaldığını tam olarak tespit edemiyorum.
Uygulama içinde ne sürücüye ne de müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası veya canlı destek kanalı bulunmuyor. Canlı destek numarasını aradığımda ise beni sadece uygulamaya yönlendirip çağrıyı sonlandırıyor. Bu nedenle ne sürücüyle iletişime geçebildim ne de kaybettiğim eşyamla ilgili destek alabildim.
Belirttiğim tarih, saat ve güzergahlar arasındaki yolculuklarım için sistem üzerinden gerekli kontrolün yapılarak, kitapla ilgili sürücülerle iletişime geçilmesini ve kitabım bulunursa tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların sürücüye veya müşteri hizmetlerine ulaşabileceği etkin bir iletişim kanalının oluşturulmasını da talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç hassasiyet ile yürütülecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
