to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasından İzinsiz 6.950,25 TL Çekim İptali Ve İade Talebi
Martı Tag hesabıma bağlı olan Yapı Kredi kartımdan bugün, daha önce haberim ve onayım olmadan 6.950,25 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Borcun uygulamada 8 Haziran saat 15.15’te oluşturulduğu yazıyor; ancak o tarihte hiçbir şekilde Martı scooter kullanmadım. Veya bu tutarı gerektirecek bir kullanımım olmadı. Ekte görebileceğiniz üzere, en son yolculuğumu Mayıs ayında yaptım.
Uygulamada bu ücretin ne için yansıtıldığı da görünmüyordu; herhangi bir açıklama, kalem veya detay yer almıyor. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Hem tutarın yüksek olması hem de işlemle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle bu çekimi kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan haberim olmadan çekilen 6.950,25 TL tutarındaki bedelin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bunu da çekimin kanıtı olarak göndermek istedim tekrardan.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Tarafıma ulaşıldı gereken bilgilendirmeyi aldım.
19 Haziran tarihinde Martı ile ilgili hiçbir yolculuk yapmadığım halde, tarafıma Martı kaynaklı 7.000 TL tutarında bir trafik cezası olduğunu söylediler. Ancak bu cezanın hangi gerekçeyle, hangi plaka ya da hangi bilgi üzerinden yazıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Cezanın belediye tarafından verildiği söyleniyor ama detayları “göremediklerini” ifade ediyorlar ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Aradığımda hem cezanın nedenini hem de bana nasıl bağlandığını sormama rağmen net bir yanıt alamadım. Her seferinde yalnızca belediye tarafından kesildiği söyleniyor, bunun dışında ne konum, ne plaka, ne de başka bir delil tarafıma iletilmiyor. Ben, bu cezayla ilişkilendirilen yolculuğu kesinlikle yapmadım. Martı’dan, adıma veya hesabımla ilişkilendirildiği iddia edilen bu 7.000 TL’lik trafik cezasına ait resmi makbuzun, dayanak bilgilerin ve varsa tüm delillerin (plaka kaydı, görsel, tutanak vb.) açık ve eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
